近日，瑞众保险河南分公司扎实推动金融消费者权益保护领域“两治理一提升”专项行动。严格对照国家金融监督管理总局要求，紧扣河南金融监管局工作部署，聚焦“治理不当营销宣传、治理不当销售行为、提升适当性管理水平”三大任务，坚持问题导向、严字当头，切实守护广大人民群众的金融消费权益。

严查三类重点，守住销售关口

针对不当营销宣传，瑞众保险河南分公司对营业网点、合作渠道、网络平台等开展排查，严禁虚假宣传、夸大收益、隐瞒风险、强制搭售等行为。针对不当销售行为，重点整治告知义务履行不到位、风险测评流于形式等问题，严格执行销售行为可回溯管理，坚决杜绝代签名、代抄风险提示等违规操作。在合作机构管理方面，严格落实名单制管理，将消保要求嵌入准入、监督、考核、退出全流程，对违规机构实行“黑名单”管理，坚决维护消费者知情权和选择权。

关爱特殊群体，防范销售误导

对老年人、残障人士，简化操作流程，强化风险提示和防误导提醒；对新市民、在校学生等群体，从严管控理财等高复杂度产品销售，避免过度营销和不适配推荐，从源头上减少因信息不对称引发的不当销售行为，让每一位消费者都能买得明白、投得安心。

投诉溯源治理，领导带头解难

瑞众保险河南分公司建立消费者投诉快速响应与溯源分析机制，对重复投诉、销售误导类高频问题开展专项整治，确保重点案件-件件有落实、突出问题-事事有整改。通过数据分析和案例复盘，制定类案化解方案，推动从解决“一件事”向办好“一类事”转变。

全员培训宣教，提升行业形象

面向全省内外勤，围绕适当性管理、营销合规等主题，开展集中培训、案例教学、线上微课等多种形式的教育活动，常态化开展警示教育。同时，借助集中宣教活动向社会发布风险提示，公示适当性管理优秀案例，帮助公众提升风险识别能力和自我保护意识，共同营造清朗的金融消费环境。

守护中原百姓，消保永不止步

下一步，瑞众保险河南分公司将继续紧扣“两治理一提升”主线，以更严的标准、更实的举措压实消保主体责任，持续优化服务流程、提升适当性管理水平，为广大金融消费者营造更加省心、放心、安心的金融消费环境。